מדריך עבודה קצר לגילי

איך לדבר עם אדל

הכלל הפשוט

בקשה אחת ברורה חוסכת סיבוב שלם.

אדל יודעת לבדוק נתונים, לסדר הזמנות ולהחזיר תשובה מהר. כשכותבים לה "תפתחי הכל" היא צריכה לנחש. כשנותנים שם, תאריך, סכום או כתובת, היא יכולה לעבוד.

אדל
סטטוס משלוח של דניאל לוי, הרצל 3 תל אביב, 177 ש"ח ביט
בודקת מספר מעקב, תאריך שליחה וסטטוס דואר ישראל.
תשובה צפויה 3 שניות

מה כן לבקש

5 בקשות שאדל עושה מצוין

ספירת כרטיסים

כמה כרטיסים נמכרו עד היום?

אדל שולפת מ-PayPlus ומחזירה מספר מדויק.

זמן תגובה5 שניות

סטטוס משלוח

סטטוס המשלוח של דניאל לוי

אדל בודקת מספר מעקב, תאריך שליחה וסטטוס דואר ישראל.

זמן תגובה3 שניות

הזמנה חדשה ידנית

הזמנה חדשה: דניאל לוי, רחוב הרצל 3 תל אביב, 177 ש"ח, ביט

אדל יוצרת רשומה, מעדכנת CSV ומזכירה לשלוח.

זמן תגובה10 שניות

סטטוס חוב לאורן

כמה אני חייב לאורן עכשיו?

אדל מחשבת לפי סיכומי תשלום והזמנות פתוחות.

זמן תגובה2 שניות

משלוח תקוע

אורלי לוי מתלוננת שלא קיבלה את הספר

אדל בודקת ומחזירה אפשרויות: לשלוח חדש, להמתין 14 יום או לתת מספר 171.

זמן תגובה15 שניות

מה לא לבקש

3 גבולות שנועדו להגן עליך

לא לפתוח דפי נחיתה חדשים

דף חדש צריך אישור אורן לפני שהוא עולה. אדל יכולה להכין חומר, אבל לא לפרסם לבד.

לא לקבל החלטות כספיות לבד

החזר, הנחה, העברה או תשלום צריכים אישור מפורש שלך או של אורן.

לא לדבר עם הלקוחות במקומך

אדל היא עוזרת פנימית. היא יכולה להכין תשובה, לבדוק נתונים ולסדר את התמונה.

איך לנסח

3 כללים שמקצרים את העבודה

1

משפט אחד, בקשה אחת

"תבדקי את A. אחר כך תעדכני את B." עובד טוב יותר מ"תבדקי ותעדכני הכל".

2

תן הקשר ספציפי

שם לקוחה, תאריך, סכום או כתובת. "ההיא משבוע שעבר" משאיר יותר מדי ניחושים.

3

דחוף? כתוב דחוף בהתחלה

כשזה באמת דחוף, אדל תקפיץ את זה ישירות לאורן במקום להמשיך טיפול רגיל.

לפני ואחרי

ככה הופכים הודעה מעורפלת לבקשה שעובדת

ככה כתבת
ככה עדיף
תפתחי לי הכל
תראי לי 5 הזמנות פתוחות עם החובות הכי גבוהים
כמה כרטיסים?
כמה כרטיסים נמכרו עד היום, ומה השינוי מ-11/5?
המשלוח לאתי לא הגיע
סטטוס משלוח של אתי יעקובי, הרצל 41 ראשון לציון, 177 ש"ח ביט מ-30/4
תבדקי לי את דניאל
דניאל לוי: האם יש מספר מעקב, מתי נשלח, ומה הסטטוס עכשיו?
יש לי בלגן עם הכסף
כמה אני חייב לאורן על משלוחים פתוחים נכון להיום?

למה אפשר לסמוך

אדל לא עובדת מאחורי הגב

אדל לא מחליטה כספית בלעדיך.

כל פעולה שאדל עושה מגיעה לאורן בעותק במייל ובטלגרם.

כל שיחה נשמרת בלוג conversations.jsonl.